via Das Örtliche
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über Das Örtliche eingeholt.
„Wir haben eine tolle Couch gefunden und haben uns in der Euphorie vor Ort zur Unterschrift eines Kaufvertrags
hinreißen lassen. Zuhause angekommen haben wir es uns jedoch anders überlegt und uns bereits eine Stunde später telefonisch gemeldet und um die Auflösung des Vertrags gebeten. Leider führte da kein Weg rein und uns wurde lediglich angeboten, den Vertrag gegen eine Zahlung von 25% des Kaufpreises aufzuheben. 25%! Das ist eine absolute Frechheit und grenzt an Wucher. Generell sind die Bedingungen des Vertrag/der AGB vor Ort nicht mehr zeitgemäß und alles andere als kundenfreundlich. Auch Kulanz scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Wir sind sehr enttäuscht von unserem Erlebnis mit Multipolster und werden nie wieder bei diesem Unternehmen einkaufen. Wir raten auch jedem anderen davon ab dies zu tun oder wenn dann nur online zu kaufen. Schade, dass man sich mit solchen Verhalten selbst schadet und die Leute immer mehr in den Online Handel treibt.
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via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Wir haben eine tolle Couch gefunden und haben uns in der Euphorie vor Ort zur Unterschrift eines Kaufvertrags
hinreißen lassen. Zuhause angekommen haben wir es uns jedoch anders überlegt und uns bereits eine Stunde später telefonisch gemeldet und um die Auflösung des Vertrags gebeten. Leider führte da kein Weg rein und uns wurde lediglich angeboten, den Vertrag gegen eine Zahlung von 25% des Kaufpreises aufzuheben. 25%! Das ist eine absolute Frechheit und grenzt an Wucher. Generell sind die Bedingungen des Vertrag/der AGB vor Ort nicht mehr zeitgemäß und alles andere als kundenfreundlich. Auch Kulanz scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Wir sind sehr enttäuscht von unserem Erlebnis mit Multipolster und werden nie wieder bei diesem Unternehmen einkaufen. Wir raten auch jedem anderen davon ab dies zu tun oder wenn dann nur online zu kaufen. Schade, dass man sich mit solchen Verhalten selbst schadet und die Leute immer mehr in den Online Handel treibt.
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Der Inhaber antwortete am 06.04.2023
„
Guten Tag Herr Rösner, es ist wirklich sehr schade, dass Sie sich die „tolle Couch“, die Sie sich bei Multipolster in Erfurt ausgesucht haben, nicht mehr in Ihrem Zuhause vorstellen können. Nachdem wir Sie in unserem Geschäft sehr ausführlich und offensichtlich zufriedenstellend beraten haben (was übrigens bei Online-Käufen nicht möglich wäre), hatten Sie sich dann, nach der Unterschrift des bindenden Kaufvertrags, anders entschieden. Da die Ware noch nicht gefertigt war, haben wir Ihren Kaufvertrag in eine unbegrenzt gültige, nicht personengebundene – übertragbare Warengutschrift in Höhe der ursprünglichen Kaufsumme umgewandelt. Die Formulierung in unseren AGBs hierzu lautet „ … Sollten Sie mit der getroffenen Auswahl nicht zufrieden sein oder haben sich Ihre Einrichtungswünsche zwischenzeitlich geändert, bieten wir Ihnen gerne Neuauswahl an. Hierzu können Sie vorab gerne einen Beratungstermin mit unserer Filiale vereinbarten. Alternativ erstellen wir Ihnen gerne, nach Eingang der vereinbarten Anzahlung, eine zeitlich unbegrenzte und übertragbare Warengutschrift für einen Neukauf in Höhe des Auftragswertes. …“ Ihr Multipolster Team...” mehr
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